1. Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de whostravel.ing et des services numériques liés à la carte numérique de bagage et à la messagerie avec les personnes qui le trouvent.
2. L’opérateur de whostravel.ing est :
ABBA SOFT
Arkuszowa 67
01-934 Varsovie
Pologne
NIP : 1181429820
REGON : 016248118
3. Le service est accessible aux consommateurs et aux professionnels. Les présentes conditions s’appliquent sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
Pour utiliser le service, vous devez disposer d’un appareil connecté à Internet, d’un navigateur à jour, d’une adresse email active ainsi que de la prise en charge des cookies et de JavaScript dans la mesure nécessaire à la connexion, au paiement et au changement de langue.
1. La création d’un compte et le maintien d’un abonnement actif sont nécessaires pour publier la carte complète et utiliser les fonctions de protection des bagages.
2. Après l’expiration de l’abonnement, les coordonnées publiques sont masquées, mais l’adresse QR reste active et une personne qui trouve le bagage peut toujours laisser un message à lire après renouvellement.
3. L’utilisateur doit fournir des données exactes, protéger ses identifiants et ne pas utiliser le service d’une manière contraire à la loi, aux bonnes pratiques ou aux droits des tiers.
1. L’abonnement est facturé à l’avance pour une période annuelle de fourniture du service.
2. Les paiements sont traités par l’opérateur de paiement actif, notamment mBank Paynow ou Stripe. Selon l’opérateur, le pays et l’appareil, BLIK, virement bancaire en ligne, carte de paiement, Apple Pay ou Google Pay peuvent également être disponibles.
3. Le service est activé sans délai après confirmation du paiement. Aucun remboursement n’est prévu pour la période d’abonnement non utilisée, sauf si la loi impérative l’exige.
1. Le contrat porte sur la fourniture d’un service numérique et de contenus numériques non fournis sur support matériel.
2. Si vous êtes consommateur, avant l’achat vous donnez votre consentement exprès au commencement du service avant l’expiration du délai de rétractation et vous reconnaissez qu’après l’exécution complète du service vous pouvez perdre le droit de rétractation dans la mesure permise par la loi.
3. Les présentes conditions n’excluent ni ne limitent les droits du consommateur prévus par les dispositions impératives, notamment ceux relatifs à la conformité du service numérique au contrat.
1. Les réclamations relatives au fonctionnement du service, aux paiements ou à la facturation peuvent être envoyées via le formulaire dédié avec le sujet "Réclamation et paiement" disponible dans le service. Il s’agit d’un canal de contact distinct dédié aux réclamations.
2. Indiquez au minimum l’adresse email du compte, la date ou l’identifiant du paiement ainsi qu’une description du problème.
3. Nous confirmerons la réception et répondrons sans retard injustifié, généralement dans un délai de 14 jours calendaires.
1. Le prestataire apporte le soin nécessaire pour maintenir le service disponible et sécurisé, sous réserve des interruptions techniques, opérations de maintenance et circonstances échappant à son contrôle.
2. whostravel.ing est un outil destiné à faciliter le contact entre le propriétaire du bagage et la personne qui le trouve. Nous ne sommes pas responsables de l’accès non autorisé résultant du partage du code QR avec des tiers, du contenu des messages envoyés par les personnes qui trouvent le bagage, des conséquences de données inexactes ni de la perte du bagage malgré l’utilisation du service.
3. Le présent paragraphe n’exclut ni ne limite la responsabilité envers un consommateur lorsque cette responsabilité est impérativement prévue par la loi.
1. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions pour des raisons importantes, notamment en cas d’évolution de la loi, des fonctionnalités du service ou des opérateurs de paiement. Nous informerons à l’avance dans un délai adapté à la nature du changement.
2. Les présentes conditions sont régies par le droit polonais. Le consommateur peut également recourir à des modes extrajudiciaires de règlement des litiges, y compris à la plateforme ODR : ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Si l’une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide, les autres dispositions demeurent en vigueur.
Pour les réclamations, les paiements et la facturation, utilisez le formulaire dédié avec le sujet "Réclamation et paiement".