1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego whostravel.ing oraz usług cyfrowych związanych z cyfrową wizytówką bagażową i komunikacją ze znalazcami.
2. Operatorem serwisu whostravel.ing jest:
ABBA SOFT
ul. Arkuszowa 67
01-934 Warszawa
Polska
NIP: 1181429820
REGON: 016248118
3. Serwis jest dostępny dla konsumentów i przedsiębiorców. Postanowienia regulaminu należy interpretować z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
Do korzystania z serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres email oraz obsługa plików cookie i JavaScript w zakresie wymaganym do logowania, płatności i przełączania języka interfejsu.
1. Założenie konta i posiadanie aktywnej subskrypcji jest wymagane do publikacji pełnej wizytówki i korzystania z funkcji ochrony bagażu.
2. Po wygaśnięciu subskrypcji publiczne dane kontaktowe są ukrywane, jednak adres QR pozostaje aktywny, a znalazca może zostawić wiadomość do odczytu po odnowieniu usługi.
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, chronić dane logowania i nie wykorzystywać serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub prawami osób trzecich.
1. Subskrypcja jest rozliczana z góry za roczny okres świadczenia usługi.
2. Płatności obsługiwane są przez aktywnego operatora płatności, w szczególności mBank Paynow lub Stripe. W zależności od operatora, kraju i urządzenia mogą być dostępne także BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza, Apple Pay lub Google Pay.
3. Aktywacja usługi następuje niezwłocznie po skutecznym potwierdzeniu płatności. Nie oferujemy zwrotu za niewykorzystany okres subskrypcji, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
1. Przedmiotem umowy jest dostarczanie usługi cyfrowej i treści cyfrowych nie zapisanych na nośniku materialnym.
2. Jeżeli jesteś konsumentem, przed zakupem wyrażasz wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i potwierdzasz przyjęcie do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi możesz utracić prawo odstąpienia w zakresie dopuszczonym przez prawo.
3. Niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o zgodności usługi cyfrowej z umową.
1. Reklamacje dotyczące działania usługi, płatności lub rozliczeń możesz złożyć przez osobnego formularza z tematem "Reklamacja i płatność" dostępnego w serwisie. Jest to osobna opcja kontaktu przeznaczona do obsługi reklamacji.
2. W zgłoszeniu podaj co najmniej adres email konta, datę lub identyfikator płatności oraz opis problemu.
3. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i odpowiemy bez zbędnej zwłoki, standardowo w terminie do 14 dni kalendarzowych.
1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby serwis działał w sposób ciągły i bezpieczny, z zastrzeżeniem przerw technicznych, prac utrzymaniowych i zdarzeń niezależnych od Usługodawcy.
2. whostravel.ing jest narzędziem ułatwiającym kontakt między właścicielem bagażu a znalazcą. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp wynikający z udostępnienia kodu QR osobom trzecim, treść wiadomości przesyłanych przez znalazców, skutki podania nieprawdziwych danych ani za utratę bagażu mimo użycia serwisu.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec konsumenta w zakresie, w jakim jest ona bezwzględnie wymagana przez prawo.
1. Zastrzegamy prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, funkcjonalności serwisu lub operatorów płatności. O istotnych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem odpowiednim do charakteru zmiany.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Konsument może korzystać także z pozasądowych metod rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
W sprawach reklamacji, płatności i rozliczeń skorzystaj z osobnego formularza z tematem "Reklamacja i płatność".